Schicken & Rücksendungen

Bei Dekbed-Delivery legen wir Wert auf einen reibungslosen Versand und eine unkomplizierte Rückgabe. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen erwarten.

Versenden

Wir versenden alle unsere Bestellungen per PostNL oder DHL mit Sendungsverfolgung. && Sendungsverfolgungscode. Die Versandkosten betragen:

  • Die Niederlande: 7,25 €
  • Belgien: 13,00 €

Für Matratzen und Lattenroste können unterschiedliche Versandkosten anfallen. Diese sind in der Produktbeschreibung aufgeführt.

Vorbestellungen

Eine Vorbestellung ist eine Vorbestellung eines neuen Artikels. In manchen Fällen kann die Lieferzeit mehrere Wochen bis Monate betragen.

  • Die Bestellung wird erst versendet, wenn der vorbestellte Artikel bei uns eingegangen ist.
  • Dies gilt auch für Bestellungen mit mehreren Produkten: Die gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn alle Produkte auf Lager sind.
  • Vorbestellungen können nicht storniert werden. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

Lieferung

Die Lieferzeit beträgt 1 - 5 Werktage, mit Ausnahme von Matratzen und Lattenrosten (siehe Produktbeschreibung)

Sind Sie nicht zu Hause? Dann wird das Paket bei einem Nachbarn oder einer Abholstation abgegeben. Bitte holen Sie es so schnell wie möglich ab. Nicht abgeholte Bestellungen werden zurückgeschickt. Bei erneutem Versand fallen erneut Versandkosten in Höhe von 7,25 € an. Wird das Paket nicht abgeholt und zurückgesendet, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Tauschen

Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Rücksendungen

  • Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tage Rücksendung nach Erhalt. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Nach Meldung der Rücksendung haben Sie noch die Möglichkeit, die Rücksendung zu stornieren. 14 Tage um das Produkt zurückzusenden.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Haben Sie im Rahmen einer Werbeaktion ein Gratisprodukt erhalten? Bitte senden Sie die gesamte Bestellung inklusive des Gratisprodukts zurück.
  • Kostenlose Produkte, die nicht vollständig zurückgegeben werden, werden trotzdem berechnet.
  • Wir nehmen keine Retouren von Sammelstellen entgegen.

Wie meldet man eine Rücksendung an?

  1. Senden Sie eine E-Mail Unangenehm info@dekbed-delivery.nl von:
    • Ihre Bestellnummer
    • Ihr Name
    • Die Produkte, die Sie zurücksenden
  2. Bitte warten Sie auf die Genehmigung Ihrer Rücksendebenachrichtigung.
  3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und verpacken Sie Ihre Rücksendung.
  4. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale ab.
  5. Innen 14 Tage nach Erhalt Der Rückgabebetrag wird erstattet.

Wann wird eine Rücksendung nicht (vollständig) akzeptiert?

Wir werden keine oder nur eine teilweise Gutschrift gewähren, wenn das Produkt:

  • Bei Rückgabe nach Ablauf von 14 Tagen nach der Registrierung.
  • Aus der Verpackung entnommen, benutzt, gewaschen, beschädigt oder unvollständig.
  • Nicht im Originalzustand zurückgegeben.

Bettbezüge und Spannbettlaken Darf nicht aus der Verpackung entnommen werden. Die Oberseite der Verpackung kann geöffnet werden, um das Material zu fühlen.

Nicht akzeptable Rücksendungen sind:

  • Die Bearbeitung erfolgt unter Einbehaltung von 50 % des Kaufbetrags. oder
  • Nicht bearbeitet und nicht erstattet.
  • Sie können sich dafür entscheiden, das Produkt erneut versenden zu lassen (die Versandkosten gehen dann erneut zu Ihren Lasten).

Erstattung

  • Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tage nach Eingang der RücksendungDie
  • Bei Rücksendungen, bei denen die Produkte durch Gebrauch beschädigt wurden, wird ein Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen.
  • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt bereits beschädigt.

Haben Sie das falsche oder ein beschädigtes Produkt erhalten?

Wir bitten um Entschuldigung! Bitte bringen Sie es hinein. 48 Stunden Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware über info@dekbed-delivery.nl von:

  • Ihr Name
  • Ihre Bestellnummer
  • Das bestellte und erhaltene Produkt
  • Foto und Beschreibung des Mangels

Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen das korrekte Produkt zu.

Anmerkung: Benachrichtigungen nach 48 Stunden wird nicht bearbeitet.

Absenderadresse

Bettdeckenlieferung
Die Arsenal 43
1781 XR Den Helder


Das ist Keine GeschäftsadresseDie Rücksendungen können nicht selbst abgegeben werden.

Paket an einer Sammelstelle

Falls Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle abgegeben. Bitte holen Sie es rechtzeitig ab! Nicht abgeholte Pakete werden zurückgeschickt.

  • Möchten Sie das Paket erneut erhalten? Dies kostet 7,25 €.
  • Falls Sie den Artikel nicht mehr erhalten möchten, wird Ihnen der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 7,25 € gutgeschrieben.

Kontakt

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