Garantie

Chez Dekbed-Delivery, nous appliquons la garantie légale à tous nos produits. Cela signifie qu'un produit doit répondre à vos attentes légitimes en tant que consommateur. Toute garantie supplémentaire que nous pourrions proposer n'a aucune incidence sur cette garantie.

Conditions générales de garantie

  • Les produits sont emballés de la manière la plus transparente possible afin que vous puissiez les évaluer sans ouvrir complètement l'emballage.
  • Il est possible d'ouvrir le dessus de l'emballage pour en toucher le matériau, mais le produit doit rester dans son emballage d'origine.
  • Les instructions de lavage doivent être respectées. Si un produit n'est pas lavé conformément aux instructions, la garantie sera annulée.
  • Quand avez-vous droit à une garantie ?

En tant que vendeur, nous sommes responsables de la livraison d'un produit de qualité. Si un produit présente un défaut de fabrication ou si nous avons commis une erreur, nous vous proposerons un remboursement ou un échange.

La garantie expire en cas de :

  • Utilisation incorrecte du produit.
  • Le client a commandé un produit incorrect.

Dans de tels cas, nous pouvons demander une indemnisation.

Comment déposer une réclamation au titre de la garantie ?

Veuillez toujours contacter notre service client avant de retourner un produit. Cela permet d'éviter des retards et des frais inutiles.

Évaluation et traitement

Les retours seront évalués et traités dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le 14 jours après réception dans notre entrepôt.

N.B. : Vous êtes responsable de toute dépréciation d'un produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.