Nous utilisons des photos de la plus haute qualité pour reproduire fidèlement chaque détail du produit. Cependant, veuillez noter que de légères variations peuvent survenir en fonction des matériaux utilisés. Nous nous efforçons d'afficher les couleurs le plus précisément possible, mais la couleur réelle peut légèrement différer de celle de la photo. Les photos sont donc indicatives et peuvent ne pas correspondre au produit réel.

Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables, car ce courriel peut parfois s'y trouver.

Une commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Veuillez contacter immédiatement notre service client pour vérifier la possibilité d'annulation. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir l'annulation, car nous traitons les commandes rapidement.

Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Cela peut être dû à une adresse e-mail incorrecte. Veuillez nous contacter via info@dekbed-delivery.nlNous vérifierons ensuite si votre commande a bien été enregistrée et corrigerons votre adresse e-mail. Il est également possible que votre commande n'ait pas été passée correctement. Dans ce cas, nous vous conseillons de nous contacter au préalable afin d'éviter les commandes en double.

Avez-vous commis une erreur lors de votre commande ? Veuillez contacter notre service client au plus vite pour savoir si une modification est possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la modification de votre commande, car cela dépend des circonstances.

Le délai de livraison moyen est de 1 à 5 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Nous expédions nos produits dans des matériaux d'emballage recyclés, tels qu'un sac d'expédition ou une boîte (pour les commandes plus importantes).

Une première tentative de livraison sera effectuée à votre domicile. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage du transporteur dans votre boîte aux lettres ou par courriel, contenant des informations complémentaires. Vous pouvez également suivre votre colis grâce au lien de suivi reçu par courriel.

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