Klachten

KLACHTEN

 
Aller eerst ons excuus! Wij zijn pas blij als onze klanten tevreden zijn. Heb je een klacht of ben je het ergens niet mee eens? Dan horen wij dit graag! Uiteraard kijken we dan hoe we de klacht op kunnen lossen. Wij werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren en dan is het erg belangrijk om naar onze klanten te luisteren. Als je een klacht hebt kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling en geven je binnen maximaal 14 dagen een inhoudelijke reactie.
 

Wat kun je doen?

Allereerst raden wij je aan om je bestelling zo snel mogelijk na ontvangen te controleren. Heb je naar aanleiding van het bestelproces, de levering het product of iets ander een klacht? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Je kunt ons:

Een mail sturen: Info@dekbed-delivery.nl

Een Whatsapp sturen: 31623620059

Een brief sturen: Dekbed-Delivery, Europalaan 22-24 , 3526 KS Utrecht

 

Wij ontvangen graag een duidelijke omschrijving van jouw klacht en de eventuele oorzaak van jouw klacht. Bij beschadigingen en / of defecten kan het ook handig zijn om gelijk een foto mee te sturen ter verduidelijking.

Nadat wij je klacht hebben ontvangen, zullen wij er voor zorgen dat je gelijk een ontvangstbevestiging van ons krijgt. Zo weet jij dat wij je klacht in behandeling hebben genomen. Binnen 14 dagen kan je van ons een inhoudelijke reactie verwachten.

Zoals gezegd, wij zijn pas blij als onze klanten tevreden zijn. Daarom proberen we jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen.